TlačPoštaZväčšiZmenši

Uvedenie zdvorilosti opäť do sporov

2.12. 2011, 19:12 |  najpravo.sk

„Keby sa dalo DOHODNÚŤ so životom, že ho budeme žiť najprv nanečisto."
Tomáš Janovic

Všetci sme účastníkmi vzťahov. Napríklad susedských, spotrebiteľských, niekto pracovnoprávnych, niekto obchodných, každý rodinných, mnohí rodičovských či manželských. A všetci do nich vstupujeme v dobrej viere, s dobrými úmyslami. Skúšame tomu veriť, z pohľadu že slušnosť nie je slabosť, zabudneme na cynizmus. Chceme byť dobrými partnermi našich dohôd, zmlúv a iných väzieb. Chceme byť zodpovední, dostáť slovám a očakávaniam iných i vlastným. A potom sa to niekde cestou pokazí. Nikto to nechcel, všetci si priali len to dobré, pokoj a pohodu, ale zrazu je tu pravý opak. Prečo?

Pretože vznik konfliktov a sporov je bežná, až každodenná vec. Nevyhneme sa im. A niekedy ani tomu, že sa konflikt vyostrí až tak, že nevidíme riešenie, alebo nie sme schopní ho s druhou stranou odkomunikovať. A práve tu je priestor pre služby mediátora.

Jedným z dôležitých aspektov využitia mediácie je totiž zmena kultúry riešenia konfliktných situácií, skvalitňovanie medziľudských vzťahov a uvedomenie si, že i pri rozdielnych názoroch a postojoch je možné dosiahnuť prijateľný efekt kultúrnym spôsobom.

Ak hovoríme o mediácii z pohľadu alternatívy k súdnemu konaniu, odlišnosť je zrejmá už pri vonkajších znakoch. Mediačný proces má síce stanovené pravidlá, štruktúru a postupnosť krokov, no samotné mediačné konanie je vedené v príjemnej neformálnej atmosfére. Prostredie a prístup mediátora pomáhajú účastníkom odbúrať prípadný stres vznikajúci zo samotnej existencie konfliktu. Naopak, buduje sa dôvera v možnosť úspešného vyriešenia. Táto je nutná. Pretože ani mediátor nemá zázračný prútik. Avšak má odborné zručnosti, teoretické vedomosti a praktické skúsenosti k tomu, aby previedol účastníkov mediačným procesom, na ktorého konci je dohoda.

Mediátor by mal byť predovšetkým vynikajúci komunikátor, schopný pomôcť stranám prekonať myšlienkové bariéry a nachádzať alternatívne scenáre. Počas otvorenej komunikácie o konflikte predstavuje diskusia o presadení protichodných záujmov riziko, že obidve strany niečo stratia, ale zároveň predstavuje šancu nájsť práve také riešenie, ktoré bude vyhovovať obidvom stranám.

Napomáhať komunikácii zúčastnených je teda hlavná úloha mediátora, avšak bez aktívnej účasti oboch strán mediácia fungovať nemôže. Je veľmi dôležité, aby bolo účastníkom od začiatku jasné, v čom spočíva úloha mediátora, že jeho úlohou je sprostredkovať dohodu. A zároveň, že nie je zodpovedný za jej obsah, že tu sa musia účastníci sami rozhodnúť, v čom budú spolu súhlasiť a v čom nie. Nápomocné im je pri tom bezpečné prostredie a pokojná atmosféra rešpektujúcej komunikácie, čo vytvára priestor pre slobodnú voľbu každého z nich určiť čo je pre neho dobré. Mediátor pomáha účastníkom oddeliť (a teda nepoškodiť) vzťah od veci, o ktorú ide. Vyhľadáva pozitívne prvky a privedie k ich videniu obidve strany. I v najväčších protikladoch sa snaží nájsť niečo spoločného, rozdiely jasne zadefinovať a zároveň pomôcť všetkým zúčastneným zachovať si tvár. Svojimi vhodne formulovanými otázkami pretransformuje konflikt na problém. Hovoríme, že mediátor je expertom na proces, nie na obsah. Jeho odbornosť nespočíva v tom, že všetko vie lepšie ako klienti, ale v tom, že vie viesť rozhovor (mediačné konanie) tak, aby bol pre klientov prínosom. Popritom neustále usiluje o tvorivú dohodu, nie o kompromis v polovici cesty.

Dohodnúť sa so životom

V mediačnom procese je kľúčovým slovom DOHODA. Tá je klasicky doménou diplomatov. Dohodnúť sa dá prakticky na čomkoľvek. Umenie diplomatického jednania nie je však prežitkom dávnych dôb, práve naopak. Dnes viac ako kedykoľvek v minulosti platí, že na poli osobných a profesijných vzťahov väčšinou nežnú plody víťazstva bojovníci presadzujúci svoje názory za každú cenu, ale úspechy dosahujú skôr diplomati schopní citlivo jednať, nachádzať kompromisy, kreatívne hľadať nové riešenia, získavať nových spojencov na svoju stranu. Mediačné techniky nám to ukazujú.

No a kto by nechcel používať takéto zručnosti s noblesou a samozrejmosťou vo svojom bežnom živote? Mať vybrané spôsoby namiesto siláckych manierov? Presadiť svoju vec a zároveň zostať obľúbeným? Urovnať svoje spory skôr ako sa konflikt vyhrotí?

„Je dobrodruhom, kto hľadá dobro v druhom?"
Tomáš Janovic

Dana Baliová

JUDr. Dana Baliová
podpredsedníčka Európskej asociácie právničiek na Slovensku
podpredsedníčka Slovenskej komory mediátorov
členka Asociácie mediátorov Slovenska
riaditeľka Prvého mediačného centra Nitra
www.mediatorka.sk 

Ohodnoťte článok
Hlasovalo: 1013
FacebookVybrali SMETwitterDeliciousLinkedIn

Najbližšie semináreZobraziť všetky semináre

2. ODBORNÁ KONFERENCIA K PRACOVNÉMU PRÁVU (Seminár)

Jedinečné podujatie svojho druhu, na ktorom sa špičkoví odborníci z ČR a SR podelia o svoje ...

Zobraziť všetky Nové v judikatúre

Následky nedostatočného alebo vnútorne rozporného odôvodnenia rozhodnutia

Povinnosť súdu rozhodnutie náležite odôvodniť je odrazom práva strany sporu na dostatočné a presvedčivé odôvodnenie spôsobu rozhodnutia ...

K aplikácii ustanovenia § 390 CSP po zrušení rozhodnutia odvolacieho súdu Najvyšším súdom SR

Ustanovenie § 390 CSP ukladá odvolaciemu súdu povinnosť, aby sám rozhodol vo veci, ak je naplnená hypotéza tejto normy, podľa ktorej ...

Vyjadrenie k odvolaniu proti nemeritórnemu rozhodnutiu; Nepredloženie vyjadrenia odvolaciemu súdu

Civilný sporový poriadok inštruuje, že pokiaľ odvolanie smeruje proti rozhodnutiu, ktoré nie je rozhodnutím vo veci samej, súd na vyjadrenie k ...

Subsidiarita neodkladných opatrení

Subsidiarita nariadenia neodkladných opatrení podľa § 324 ods. 3 CSP je síce výslovne upravená len vo vzťahu k zabezpečovaciemu opatreniu, ...

Zaujímavé odkazy

Hľadanie poisťovateľa podľa EČVhttps://ws.skp.sk/pvia/poistovatel.xhtml?lang=sk

S nárokom na poistné plnenie sa obráťte na zobrazeného poisťovateľa

Zistenie platnosti technickej a emisnej kontroly podľa evid. čísla vozidlahttps://www.stkonline.sk/overenie-stk

Overenie termínu platnosti technickej a emisnej kontroly zdarma

Konkurzy a reštrukturalizáciehttps://ru.justice.sk/ru-verejnost-web/pages/searchKonanie.xhtml?query=

Zoznam konkurzov a reštrukturalizácií

Katastrálna mapahttps://zbgis.skgeodesy.sk/mkzbgis/sk/kataster/?bm=zbgis&z=8&c=19.530000,48.800000#

Zistenie vlastníka nehnuteľnosti klikom na mape.

Online zmluvyhttp://www.onlinezmluvy.sk/

Vzory zmlúv a všetko k nim na jednom mieste.

Digitálna parlamentná knižnicahttp://www.nrsr.sk/dl/

Spoločná česko-slovenská digitálna parlamentná knižnica je elektronická forma úplných ...

Registre

Vyhľadávanie v Obchodnom vestníkuhttps://www.justice.gov.sk/PortalApp/ObchodnyVestnik/Formular/FormulareZverejnene.aspx

Vyhľadávanie v Obchodnom vestníku

Notársky centrálny register záložných právhttp://www.notar.sk/%C3%9Avod/Not%C3%A1rskecentr%C3%A1lneregistre/Z%C3%A1lo%C5%BEn%C3%A9pr%C3%A1va.aspx

Vyhľadajte si záložcu, veriteľa alebo záloh v Notárskom centrálnom registri záložných ...

Štatistický register organizáciíhttp://slovak.statistics.sk/wps/portal/ext/Databases/register_organizacii/!ut/p/b1/jY_BDoIwEEQ_qYMtFo-LkVJDGosWoRfTgzEYAQ_G7xeJV9G9TfLeTJZ5VjPfh2d7CY926MPtnf3yRNbafVFVUNUig-aRgnEOyOQINCOAL0eYfCt1kqYRITHlBvpAO1VuRQQRf_wZ4K_9taJcyAJIChVDU-7KleUcxH_5R-YnZK5hAmZeNPnQndm9c67GVbwAlOWrBg!!/dl4/d5/L2dJQSEvUUt3QS80SmtFL1o2X1ZMUDhCQjFBMDgxVjcwSUZTUTRRVU0xR1E1/

Register obsahuje registračné údaje o ekonomických subjektoch a vedie ho Štatistický úrad SR.

Obchodný registerhttp://www.orsr.sk/

Obchodný register je verejný zoznam, do ktorého sa zapisujú zákonom stanovené údaje ...

Živnostenský registerhttp://www.zrsr.sk/

Živnostenský register tvorí súbor určených údajov o podnikateľoch. Údaje do registra ...

Register stratených a odcudzených dokladovhttp://www.minv.sk/?stratene-a-odcudzene-doklady

Overte si, či sa vám niekto nepreukázal strateným alebo odcudzeným dokladom inej osoby.

Čítali sme

Hľadá sa šéf prokurátorov. Koalícia chce diskutovať, ale odborníkov nepočúvahttps://spravy.pravda.sk/domace/clanok/553597-hlada-sa-sef-prokuratorov-koalicia-chce-diskutovat-ale-odbornikov-nepocuva/

Výber nového generálneho prokurátora je už na pôde Národnej rady.

Čaputová: Prezident sa podieľa na určení postu generálneho prokurátorahttps://www.teraz.sk/slovensko/caputova-prezident-sa-podiela-na-ur/472202-clanok.html

Prezidentka poukázala tiež na to, že téma generálnej prokuratúry by sa nemala zužovať len na ...

Generálny prokurátor odmieta zasahovanie do trestnej veci kauzy Búrkahttps://www.teraz.sk/slovensko/generalny-prokurator-odmieta-zasahovan/471794-clanok.html

Generálny prokurátor SR Jaromír Čižnár odmieta akékoľvek zasahovanie do trestnej veci ...

Grendel:Príslušnosť k profesii prokurátora nie je zárukou jeho kvalityhttps://www.teraz.sk/slovensko/grendelprislusnost-k-profesii-prokur/471658-clanok.html

Prokuratúra je dnes podľa Grendela uzavretým systémom.

Kováčiková: O právnej kvalifikácii sa rozhoduje aj počas vyšetrovaniahttps://www.teraz.sk/slovensko/o-pravnej-kvalifikacii-sa-rozhoduje-aj/471737-clanok.html

Policajti z NAKA zadržali 11. marca 13 sudcov. Obvinenia padli z trestných činov korupcie, ...

Za zhodenie hniezda lastovičke alebo belorítke hrozí pokuta 9958 eurhttps://www.teraz.sk/najnovsie/za-zhodenie-hniezda-lastovicke-alebo-be/471428-clanok.html

Ochranári sa o zhodení hniezd dozvedia od ľudí, ktorí im to nahlásia prostredníctvom mailu ...

Nové časopisy

Justičná revue 4/2020

Justičná revue 4/2020

Časopis pre právnu prax, ktorý vydáva Ministerstvo spravodlivosti SR

Súkromné právo 2/2020

Súkromné právo 2/2020

Recenzovaný časopis zameraný na otázky aplikačnej praxe.

Justičná revue 3/2020

Justičná revue 3/2020

Časopis pre právnu prax, ktorý vydáva Ministerstvo spravodlivosti SR

Verejné obstarávanie - právo a prax 2/2020

Verejné obstarávanie - právo a prax 2/2020

Dvojmesačník plný odborných informácií monitoruje aktuálne dianie v oblasti verejného ...

Verejné obstarávanie - právo a prax 1/2020

Verejné obstarávanie - právo a prax 1/2020

Dvojmesačník plný odborných informácií monitoruje aktuálne dianie v oblasti verejného ...

Právny obzor 2/2020

Právny obzor 2/2020

Právny obzor je teoretický časopis pre otázky štátu a práva.

PoUtStŠtPiSoNe
: