TlačPoštaZväčšiZmenši

Uvedenie zdvorilosti opäť do sporov

2.12. 2011, 19:12 |  najpravo.sk

„Keby sa dalo DOHODNÚŤ so životom, že ho budeme žiť najprv nanečisto."
Tomáš Janovic

Všetci sme účastníkmi vzťahov. Napríklad susedských, spotrebiteľských, niekto pracovnoprávnych, niekto obchodných, každý rodinných, mnohí rodičovských či manželských. A všetci do nich vstupujeme v dobrej viere, s dobrými úmyslami. Skúšame tomu veriť, z pohľadu že slušnosť nie je slabosť, zabudneme na cynizmus. Chceme byť dobrými partnermi našich dohôd, zmlúv a iných väzieb. Chceme byť zodpovední, dostáť slovám a očakávaniam iných i vlastným. A potom sa to niekde cestou pokazí. Nikto to nechcel, všetci si priali len to dobré, pokoj a pohodu, ale zrazu je tu pravý opak. Prečo?

Pretože vznik konfliktov a sporov je bežná, až každodenná vec. Nevyhneme sa im. A niekedy ani tomu, že sa konflikt vyostrí až tak, že nevidíme riešenie, alebo nie sme schopní ho s druhou stranou odkomunikovať. A práve tu je priestor pre služby mediátora.

Jedným z dôležitých aspektov využitia mediácie je totiž zmena kultúry riešenia konfliktných situácií, skvalitňovanie medziľudských vzťahov a uvedomenie si, že i pri rozdielnych názoroch a postojoch je možné dosiahnuť prijateľný efekt kultúrnym spôsobom.

Ak hovoríme o mediácii z pohľadu alternatívy k súdnemu konaniu, odlišnosť je zrejmá už pri vonkajších znakoch. Mediačný proces má síce stanovené pravidlá, štruktúru a postupnosť krokov, no samotné mediačné konanie je vedené v príjemnej neformálnej atmosfére. Prostredie a prístup mediátora pomáhajú účastníkom odbúrať prípadný stres vznikajúci zo samotnej existencie konfliktu. Naopak, buduje sa dôvera v možnosť úspešného vyriešenia. Táto je nutná. Pretože ani mediátor nemá zázračný prútik. Avšak má odborné zručnosti, teoretické vedomosti a praktické skúsenosti k tomu, aby previedol účastníkov mediačným procesom, na ktorého konci je dohoda.

Mediátor by mal byť predovšetkým vynikajúci komunikátor, schopný pomôcť stranám prekonať myšlienkové bariéry a nachádzať alternatívne scenáre. Počas otvorenej komunikácie o konflikte predstavuje diskusia o presadení protichodných záujmov riziko, že obidve strany niečo stratia, ale zároveň predstavuje šancu nájsť práve také riešenie, ktoré bude vyhovovať obidvom stranám.

Napomáhať komunikácii zúčastnených je teda hlavná úloha mediátora, avšak bez aktívnej účasti oboch strán mediácia fungovať nemôže. Je veľmi dôležité, aby bolo účastníkom od začiatku jasné, v čom spočíva úloha mediátora, že jeho úlohou je sprostredkovať dohodu. A zároveň, že nie je zodpovedný za jej obsah, že tu sa musia účastníci sami rozhodnúť, v čom budú spolu súhlasiť a v čom nie. Nápomocné im je pri tom bezpečné prostredie a pokojná atmosféra rešpektujúcej komunikácie, čo vytvára priestor pre slobodnú voľbu každého z nich určiť čo je pre neho dobré. Mediátor pomáha účastníkom oddeliť (a teda nepoškodiť) vzťah od veci, o ktorú ide. Vyhľadáva pozitívne prvky a privedie k ich videniu obidve strany. I v najväčších protikladoch sa snaží nájsť niečo spoločného, rozdiely jasne zadefinovať a zároveň pomôcť všetkým zúčastneným zachovať si tvár. Svojimi vhodne formulovanými otázkami pretransformuje konflikt na problém. Hovoríme, že mediátor je expertom na proces, nie na obsah. Jeho odbornosť nespočíva v tom, že všetko vie lepšie ako klienti, ale v tom, že vie viesť rozhovor (mediačné konanie) tak, aby bol pre klientov prínosom. Popritom neustále usiluje o tvorivú dohodu, nie o kompromis v polovici cesty.

Dohodnúť sa so životom

V mediačnom procese je kľúčovým slovom DOHODA. Tá je klasicky doménou diplomatov. Dohodnúť sa dá prakticky na čomkoľvek. Umenie diplomatického jednania nie je však prežitkom dávnych dôb, práve naopak. Dnes viac ako kedykoľvek v minulosti platí, že na poli osobných a profesijných vzťahov väčšinou nežnú plody víťazstva bojovníci presadzujúci svoje názory za každú cenu, ale úspechy dosahujú skôr diplomati schopní citlivo jednať, nachádzať kompromisy, kreatívne hľadať nové riešenia, získavať nových spojencov na svoju stranu. Mediačné techniky nám to ukazujú.

No a kto by nechcel používať takéto zručnosti s noblesou a samozrejmosťou vo svojom bežnom živote? Mať vybrané spôsoby namiesto siláckych manierov? Presadiť svoju vec a zároveň zostať obľúbeným? Urovnať svoje spory skôr ako sa konflikt vyhrotí?

„Je dobrodruhom, kto hľadá dobro v druhom?"
Tomáš Janovic

Dana Baliová

JUDr. Dana Baliová
podpredsedníčka Európskej asociácie právničiek na Slovensku
podpredsedníčka Slovenskej komory mediátorov
členka Asociácie mediátorov Slovenska
riaditeľka Prvého mediačného centra Nitra
www.mediatorka.sk 

Ohodnoťte článok
Hlasovalo: 860
FacebookVybrali SMETwitterDeliciousLinkedIn

Zobraziť všetky Nové v judikatúre

CSP: K aplikácii § 257 Civilného sporového poriadku

Aplikácia § 257 Civilného sporového poriadku pri rozhodovaní o náhrade trov konania prichádza do úvahy v prípadoch, keď síce sú naplnené ...

Neoprávnený odber plynu; premlčanie

Osoba, která po smrti původního odběratele odebírá v jeho bytě plyn navzdory tomu, že nemá uzavřenou smlouvu o odběru, je přinejmenším ...

Medzera v aplikácii Viedenského dohovoru, určenie rozhodného práva

Vznik smluvního vztahu z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím se sídlem ve Slovenské republice a kupujícím se sídlem v České ...

CSP: Pasivita žalovaného a interpretácia § 151 CSP

I. Pasivita žalovaného v konaní nemôže mať za následok (aplikáciou § 151 ods. 1 a 2 CSP) povinnosť všeobecného súdu priznať akýkoľvek ...

Zaujímavé odkazy

Hľadanie poisťovateľa podľa EČVhttp://www.skp.sk/#xl_xr_page_vyhladanie%20poistvozidla

S nárokom na poistné plnenie sa obráťte na zobrazeného poisťovateľa

Online zmluvyhttp://www.onlinezmluvy.sk/

Vzory zmlúv a všetko k nim na jednom mieste.

Digitálna parlamentná knižnicahttp://www.nrsr.sk/dl/

Spoločná česko-slovenská digitálna parlamentná knižnica je elektronická forma úplných ...

Rozhodnutia všeobecných súdov Slovenskej republikyhttps://obcan.justice.sk/infosud/-/infosud/zoznam/rozhodnutie

Zverejňované rozhodnutia slovenských súdov.

Rozhodnutia Ústavného súdu Slovenskej republikyhttps://www.ustavnysud.sk/vyhladavanie-rozhodnuti#!DmsSearchView

Vyhľadávanie rozhodnutí Ústavného súdu Slovenskej republiky

Vyhľadanie nehnuteľností konkrétnej osobyhttps://www.katasterportal.sk/kapor/vyhladavanieVlastnikFormInit.do

Vyhľadanie nehnuteľností osoby podľa priezviska a mena osoby.

Registre

Vyhľadávanie v Obchodnom vestníkuhttps://www.justice.gov.sk/PortalApp/ObchodnyVestnik/Formular/FormulareZverejnene.aspx

Vyhľadávanie v Obchodnom vestníku

Notársky centrálny register záložných právhttp://www.notar.sk/%C3%9Avod/Not%C3%A1rskecentr%C3%A1lneregistre/Z%C3%A1lo%C5%BEn%C3%A9pr%C3%A1va.aspx

Vyhľadajte si záložcu, veriteľa alebo záloh v Notárskom centrálnom registri záložných ...

Štatistický register organizáciíhttp://slovak.statistics.sk/wps/portal/ext/Databases/register_organizacii/!ut/p/b1/jY_BDoIwEEQ_qYMtFo-LkVJDGosWoRfTgzEYAQ_G7xeJV9G9TfLeTJZ5VjPfh2d7CY926MPtnf3yRNbafVFVUNUig-aRgnEOyOQINCOAL0eYfCt1kqYRITHlBvpAO1VuRQQRf_wZ4K_9taJcyAJIChVDU-7KleUcxH_5R-YnZK5hAmZeNPnQndm9c67GVbwAlOWrBg!!/dl4/d5/L2dJQSEvUUt3QS80SmtFL1o2X1ZMUDhCQjFBMDgxVjcwSUZTUTRRVU0xR1E1/

Register obsahuje registračné údaje o ekonomických subjektoch a vedie ho Štatistický úrad SR.

Obchodný registerhttp://www.orsr.sk/

Obchodný register je verejný zoznam, do ktorého sa zapisujú zákonom stanovené údaje ...

Živnostenský registerhttp://www.zrsr.sk/

Živnostenský register tvorí súbor určených údajov o podnikateľoch. Údaje do registra ...

Register stratených a odcudzených dokladovhttp://www.minv.sk/?stratene-a-odcudzene-doklady

Overte si, či sa vám niekto nepreukázal strateným alebo odcudzeným dokladom inej osoby.

Čítali sme

Plénum bude voliť kandidátov na ústavných sudcov v streduhttp://www.teraz.sk/slovensko/plenum-bude-volit-kandidatov-na-usta/419498-clanok.html

Poslanci budú kandidátov vyberať zo 16 uchádzačov. Pôjde už o piatu voľbu.

Je dôležité, aby sa na prokuratúre zaviedli systémové zmeny, tvrdí Remišováhttps://spravy.pravda.sk/domace/clanok/526336-je-dolezite-aby-sa-na-prokurature-zaviedli-systemove-zmeny-tvrdi-remisova/

V prokuratúre je potrebné nastaviť nové a transparentné pravidlá.

Vek odchodu do penzie? Roky udáva tabuľkahttps://spravy.pravda.sk/domace/clanok/526309-vek-odchodu-do-penzie-roky-udava-tabulka/

Pevne stanovené roky namiesto automatického výpočtu.

Prezidentka podpísala novelu, ktorá zbavuje sudcov v politike talárahttp://www.teraz.sk/slovensko/prezidentka-podpisala-zakon-ktory-r/419468-clanok.html

Podľa novely má sudca kandidujúci v parlamentných voľbách či eurovoľbách prísť o funkciu ...

Novelu školského zákona o definovaní národnostnej školy neschválilihttp://www.teraz.sk/slovensko/novelu-skolskeho-zakona-o-definovani/419407-clanok.html

Poslanci poukazovali na to, že zákon zatiaľ neobsahuje komplexnú úpravu podmienok výchovy a ...

Súdne poplatky v pracovnoprávnych sporoch by sa mohli zrušiťhttp://www.teraz.sk/slovensko/sudne-poplatky-v-pracovnopravnych-spor/419278-clanok.html

Návrh vychádza z potreby všeobecne umožniť zamestnancom, aby sa mohli vo väčšej miere ...

Nové časopisy

Verejné obstarávanie – právo a prax 4/2019

Verejné obstarávanie – právo a prax 4/2019

Dvojmesačník plný odborných informácií monitoruje aktuálne dianie v oblasti verejného ...

DE IURE 1-2/2019

DE IURE 1-2/2019

DE IURE je časopis Najvyššieho súdu, ktorý vychádza štvrťročne v online verzii a pravidelne ...

Bulletin slovenskej advokácie 9/2019

Bulletin slovenskej advokácie 9/2019

Recenzovaný časopis pre právnu vedu a prax vydávaný Slovenskou advokátskou komorou.

Bulletin slovenskej advokácie 7-8/2019

Bulletin slovenskej advokácie 7-8/2019

Recenzovaný časopis pre právnu vedu a prax vydávaný Slovenskou advokátskou komorou.

Justičná revue 6-7/2019

Justičná revue 6-7/2019

Časopis pre právnu prax.

Verejné obstarávanie – právo a prax 3/2019

Verejné obstarávanie – právo a prax 3/2019

Dvojmesačník plný odborných informácií monitoruje aktuálne dianie v oblasti verejného ...

PoUtStŠtPiSoNe
: